Политика в области устойчивого развития

Главная цель наших отелей — вместе со всеми нашими сотрудниками предоставлять услуги высочайшего качества, ставя удовлетворённость гостей превыше всего. В соответствии с этой целью:

Требования законодательства
Отели Zeniya придерживаются принципа соблюдения требований законодательства во всех процессах, связанных с продукцией и услугами.

Безопасность сотрудников и инвестиции в людей
Наш персонал — наша главная ценность. Чтобы свести к минимуму риски, угрожающие здоровью и безопасности наших сотрудников и деловых партнёров, и предотвратить несчастные случаи на производстве, мы постоянно совершенствуем все наши процессы и следим за новейшими технологиями. Обучение сотрудников, защита прав человека и равенство прав независимо от религии, языка и расы — наши непреложные правила.

Удовлетворённость гостей – безопасность гостей – ориентация на гостя
Наши гости — смысл нашего существования. Наши приоритетные ценности — отслеживать все жалобы гостей, поступающие из любых источников, решать их и, информируя гостей о принятых мерах, превращать жалобы в возможности для собственного развития.

Уважение к окружающей среде и защита природы
К нашим главным целям относятся предотвращение загрязнения окружающей среды и защита природы за счёт максимально эффективного использования ресурсов, сокращение количества отходов, обеспечение их переработки или обезвреживания.

Энергосбережение
Отели Zeniya придерживаются принципа максимально эффективного использования энергетических ресурсов и постоянного повышения энергоэффективности.

Безопасность пищевой продукции – гигиена
Наш общий принцип — применять и постоянно совершенствовать систему обеспечения безопасности пищевой продукции на всех этапах пищевой цепи, чтобы предлагать качественные продукты, соответствующие принципам пищевой безопасности, а также уделять первостепенное внимание соблюдению гигиенических требований во всех отелях.

Наш инвестор и деловые партнёры
Точно определяя ожидания и потребности нашего инвестора, обеспечивающего своим сотрудникам спокойную и безопасную рабочую среду, а также деловых партнёров, с которыми нас объединяют общие цели, мы стремимся обслуживать гостей лучше конкурентов при оптимальных затратах.

Поддержка местной экономики и устойчивое развитие
Практика закупок. Мы осознаём свой вклад в местную экономику, поэтому в отношениях с поставщиками придерживаемся политики справедливой торговли. 95% закупаемых нами товаров и сырья — местного производства. Ради устойчивого туризма мы осуществляем экологичные закупки, выбирая решения, требующие меньше энергии и воды и создающие меньше отходов. Руководствуясь этими принципами, наши отели, конкурирующие на национальном и международном рынках, проявляют необходимую решимость, чтобы всегда оставаться лидерами, постоянно развиваются и обеспечивают необходимые ресурсы.

Жестокое обращение с детьми и домогательства
Мы убеждены, что ответственность за защиту детей должен нести каждый. Мы знаем, что благополучие детей и их защита от любого вреда чрезвычайно важны и что защита всех детей, с которыми мы взаимодействуем, от физического и психологического насилия — наша основная обязанность. Мы осознаём, что дети — основа нашего будущего. Для нас важно, чтобы они росли свободными и в безопасности, не подвергаясь никакой эксплуатации. В специально подготовленном для них пространстве мы предлагаем занятия, развивающие интеллект и навыки, и одновременно помогаем укреплять дружеские отношения в группах, в которых они участвуют. Руководствуясь этими принципами, наши отели, конкурирующие на национальном и международном рынках, проявляют необходимую решимость, чтобы всегда оставаться лидерами, постоянно развиваются и обеспечивают необходимые ресурсы.

НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И УВАЖЕНИЕ К ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЕ
Чтобы пользоваться уважением в мире, мы бережно относимся к окружающей среде и к нашей планете...
Отели Zeniya стремятся, не поступаясь комфортом гостей, контролировать расход воды, электроэнергии, энергии и химических веществ, а также объём твёрдых отходов и сводить к минимуму возможный ущерб окружающей среде и природным ресурсам. Благодаря мерам, которые мы принимаем в соответствии с принципами устойчивого туризма, мы осуществляем экологичные закупки, выбирая решения, требующие меньше энергии и воды и создающие меньше отходов; мы сократили использование природных ресурсов и обновили нашу практику, чтобы свести к минимуму, а по возможности и полностью исключить ущерб почве, воде и воздуху.